退款退貨流程
1. 收貨後7個工作天內聯絡客服申請退貨退款;
2. 客服確認是否符合退貨退款要求,若符合要求,則提供您退貨地址;
3. 依照客服給的地址寄出退貨商品;
4. 收到退貨後,工作人員將在3-7個工作天內完成退款。 實際支付現金款項將統一依照原路徑退回。 由於各銀行轉帳日期不同,款項到帳時間以 實際到帳時間為準。
請注意,訂單一旦提交成功,將不支援取消或修改訂單操作,請您確保訂單商品等資訊無誤後再進行支付。 (如付款後確實發現訂單資訊有誤,您需要修改或取消訂單,請您及時聯絡我們客服處理。) 退貨政策 1. 若您收到的包裹符合以下情況,自收到商品7日內可申請退貨退款:
a. 商品在運送過程中造成破損的,請您在收貨之後提供外包裝、快遞面單、商品等的照片證明,若無法提供相應的照片證明將無法受理,請諒解;
b. 商品丟件、錯發、漏發,經快遞人員證明及查證情況屬實。
如您的訂單出現上述問題,請第一時間與我們聯絡。 核實情況之後,我們將為您辦理退款。 我們建議您將問題產品拍照並描述,直接透過線上客服和電子郵件發送給我們,以便鑑別問題及發送給您特定的退貨退款方法。 中文客服信箱:support@fhginseng.com
2. 以下商品不適用退貨退款政策:
a. 任何非本網站售出的商品;
b. 商品已被使用或損壞、標籤/原廠保護膜已被移除、產品尺寸被改變;
c. 超過受理時限(簽收後7天內未聯絡客服將無法申請售後);
d. 由於運送過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;
e. 任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品品質問題的;
f. 因個人體質不同,化妝品/保健品/食品過敏請及時諮詢醫師,不接受以此為商品品質問題申請退貨。
3. 確認可以退貨後,需要您依照指定退貨地址將商品退回。 寄回運費標準如下:
1) 產品有嚴重品質問題、因物流原因發生損毀導致無法正常使用的商品、收到商品與訂單描述不符的商品,如要退貨,無需支付運費 ;
2) 個人原因申請退貨退款,需支付商品往返運費;
3) 若因個人原因拒收包裹,我們將會收取包裹寄出及退回的運費,請您瞭解。
1. 收貨後7個工作天內聯絡客服申請退貨退款;
2. 客服確認是否符合退貨退款要求,若符合要求,則提供您退貨地址;
3. 依照客服給的地址寄出退貨商品;
4. 收到退貨後,工作人員將在3-7個工作天內完成退款。 實際支付現金款項將統一依照原路徑退回。 由於各銀行轉帳日期不同,款項到帳時間以 實際到帳時間為準。
請注意,訂單一旦提交成功,將不支援取消或修改訂單操作,請您確保訂單商品等資訊無誤後再進行支付。 (如付款後確實發現訂單資訊有誤,您需要修改或取消訂單,請您及時聯絡我們客服處理。) 退貨政策 1. 若您收到的包裹符合以下情況,自收到商品7日內可申請退貨退款:
a. 商品在運送過程中造成破損的,請您在收貨之後提供外包裝、快遞面單、商品等的照片證明,若無法提供相應的照片證明將無法受理,請諒解;
b. 商品丟件、錯發、漏發,經快遞人員證明及查證情況屬實。
如您的訂單出現上述問題,請第一時間與我們聯絡。 核實情況之後,我們將為您辦理退款。 我們建議您將問題產品拍照並描述,直接透過線上客服和電子郵件發送給我們,以便鑑別問題及發送給您特定的退貨退款方法。 中文客服信箱:support@fhginseng.com
2. 以下商品不適用退貨退款政策:
a. 任何非本網站售出的商品;
b. 商品已被使用或損壞、標籤/原廠保護膜已被移除、產品尺寸被改變;
c. 超過受理時限(簽收後7天內未聯絡客服將無法申請售後);
d. 由於運送過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;
e. 任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品品質問題的;
f. 因個人體質不同,化妝品/保健品/食品過敏請及時諮詢醫師,不接受以此為商品品質問題申請退貨。
3. 確認可以退貨後,需要您依照指定退貨地址將商品退回。 寄回運費標準如下:
1) 產品有嚴重品質問題、因物流原因發生損毀導致無法正常使用的商品、收到商品與訂單描述不符的商品,如要退貨,無需支付運費 ;
2) 個人原因申請退貨退款,需支付商品往返運費;
3) 若因個人原因拒收包裹,我們將會收取包裹寄出及退回的運費,請您瞭解。